Η DataLife Ι.Κ.Ε. είναι η μοναδική εταιρεία πληροφορικής υγείας στην Ελλάδα η οποία εφαρμόζει το Business Process Model and Notation (BPMN) για τη βελτιστοποίηση διαδικασιών σε μονάδες υγείας. Το BPMN αποτελεί μια γλώσσα γραφικής αναπαράστασης ροών εργασίας, μέσω της οποίας ο χρήστης λαμβάνει καθοδήγηση για την εκτέλεση συγκεκριμένων βημάτων μιας διαδικασίας. Χάρη σε αυτή την πρωτοπόρα λειτουργία, ο οργανισμός υγείας απολαμβάνει ακριβή τήρηση δομημένων διαδικασιών, περιορισμό λαθών και αυξημένη παραγωγικότητα.
Εφαρμογές του BPMN στην υγεία
Η χρήση της διαγραμματικής απεικόνισης και αυτοματοποίησης διαδικασιών με BPMN έχει διάφορες χρήσεις στον τομέα της υγείας. Η εφαρμογή μπορεί να είναι πολύ απλή έως και ιδιαίτερα σύνθετη, πάντα σύμφωνα με τις ανάγκες κάθε οργανισμού υγείας. Ακολουθούν ενδεικτικά παραδείγματα.
Αυτοματοποίηση κλινικών διαδικασιών
- Παρακολούθηση φαρμακευτικής αγωγής: Ο επιστημονικός διευθυντής και οι θεράποντες ιατροί, μπορούν να σχεδιάσουν θεραπευτικά πλάνα για κρίσιμες φαρμακευτικές αγωγές, οι οποίες περιλαμβάνουν δόση εφόδου και τιτλοποίηση και απαιτούν στενή παρακολούθηση. Έτσι, επιτυγχάνεται ακριβής τήρηση του πλάνου και μειώνονται τα λάθη και οι παραλείψεις.
- Νοσηλευτικά πρωτόκολλα: Με τη χρήση BPMN μπορούν να μοντελοποιηθούν διάφορες νοσηλευτικές πράξεις όπως η φροντίδα κατακλίσεων, οι αλλαγές καθετήρων, η προεγχειρητική φροντίδα κ.ά.. Έτσι, κάθε νοσηλευτής και νοσηλεύτρια γνωρίζει τις εργασίες που έχουν μεγαλύτερη προτεραιότητα και η ποιότητα των υπηρεσιών αυξάνεται.
- Παρακολούθηση κλιμάκων αξιολόγησης: Το σύστημα παρακολουθεί την πρόοδο του αρχικού και τελικού score επιλεγμένων κλιμάκων αξιολόγησης. Σε περίπτωση μη επίτευξης των στόχων θεραπείας, ειδοποιείται ο θεράπων ιατρός.
Μοντελοποίηση διοικητικών εργασιών
- Εισαγωγή ασθενή: Ο φορέας σχεδιάζει και μοντελοποιεί τη διαδικασία που ακολουθεί κατά την εισαγωγή ενός νέους ασθενούς. Με τη σειρά του, το DataLife υλοποιεί το BPMN μοντέλο και καθοδηγεί κάθε εμπλεκόμενο χρήστη βήμα βήμα, όπως η συλλογή των απαραίτητων δεδομένων και εγγράφων, η ενημέρωση άλλων τμημάτων για την υποδοχή του ασθενή, κ.λπ..
- Έλεγχος, συντήρηση και ασφάλεια εταιρικών οχημάτων: Σύμφωνα με το διάγραμμα BPMN, το σύστημα αναθέτει στον υπεύθυνο χρήστη την επιθεώρηση της κατάστασης των εταιρικών οχημάτων. Σε περίπτωση παραμέλησης, ενημερώνει αυτόματα ανώτερο στέλεχος.
- Συντήρηση παγίων: Το σύστημα αναθέτει τακτικά στους ανάλογους χρήστες την επιθεώρηση παγίων, μηχανημάτων και εξοπλισμού, όπως ανελκυστήρες, πισίνα, πυροσβεστήρες. Σε περίπτωση μη εκτέλεσης της εργασίας μετά από ορισμένο χρονικό διάστημα, το DataLife ενημερώνει αυτόματα ανώτερο στέλεχος.
- Πρόσληψη εργαζομένων: Το σύστημα οργανώνει και τηρεί τη διαδικασία πρόσληψης, εμπλέκοντας τα κατάλληλα τμήματα της μονάδας όπως το HR, το λογιστήριο, η διοίκηση, το IT κ.λπ.
Πλεονεκτήματα της χρήσης του BPMN στην υγεία:
- Βελτιστοποίηση ροών εργασίας: Εντοπιζονται και παρακάμπτονται περιττά ή ανεπαρκή βήματα.
- Αύξηση αποτελεσματικότητας: Βελτιώνει την καθημερινή απόδοση και συμβάλει στην άμεση επίτευξη των στόχων.
- Μείωση λαθών: Μειώνει τα ανθρώπινα λάθη χάρη στην τακτική παρακολούθηση της προόδου και την καθοδήγηση των χρηστών.
- Εξασφάλιση υψηλής ποιότητας: Ενισχύει την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών υγείας.
- Οργάνωση: Βελτιώνει την οργάνωση των διεργασιών και των δεδομένων.
- Σαφής αποτύπωση διαδικασιών: Η διαγραμματική απεικόνιση των ροών εργασίας συμβάλει στην κατανόηση και εκτέλεση των βημάτων μιας εργασίας.